Social media doctor maakt debuut media doctor maakt debuut 15 september 2016 Jillian Ney mag zichzelf de eerste Doctor of Social Media van het Verenigd Koninkrijk noemen De wetenschapper op het gebied van digitaal gedrag vindt ...
Gebruik social media blijft groeien social media blijft groeien 31 januari 2024 Kel Koenen Het jaarlijkse Nationaal Social Media Onderzoek 2024 van Newcom Research biedt inzichten in het gebruik van sociale media in Nederland ...
Exceptionele aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig aanwezigheid op social media aanbevelingswaardig 13 december 2018 62 van de millennials zou een merk aanbevelen als dat merk zich op een uitzonderlijke manier laat gelden op social media ...
Social media game changers in 2017 media game changers in 2017 25 november 2016 Wereldwijd zijn er meer dan 2 5 miljard actieve social media gebruikers op dit moment en dat aantal neemt jaarlijks met negen procent toe Welke ...
Top 5 trends voor klantbehoud anno 2020 ... geven en betrokkenheid op sociale media beloond Dit social rewarding wordt zeer gewaardeerd maar is in zekere zin nog steeds een transactionele uitwisseling In 2019 zijn de contouren van een ...
Social listening in 5 heldere stappen listening in 5 heldere stappen 16 juni 2017 Social media zijn voor bedrijven uitgegroeid van marketingplatform tot onmisbare tool in het creëren van de ultieme klantbeleving Ze zijn een plek ...
E-mail en telefonie voorkeurkanalen voor vragen en klachten ... komen met bedrijven via social media en chatbots Eveneens voor het stellen van vragen en het melden van klachten worden deze nieuwe communicatiekanalen weinig toegepast Zo gebruikt slechts drie ...
Digitaal klantcontact: elke organisatie een ‘open keuken’ ... alle organisaties door social media een open keuken hebben de hele wereld kan meekijken Vijf trends die customer service het meest beïnvloeden Tekst Jeroen van Dam via MarketingFacts Trend 1 ...
‘Social krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie’ krijgt groter aandeel binnen klantcontactorganisatie 01 februari 2016 Welke ontwikkelingen op het gebied van social media customer journey facilitaire dienstverlening en opleiding beïnvloeden ...
Winkelen in 2020: persoonlijk, social en omnichannel in 2020 persoonlijk social en omnichannel 29 december 2015 Sociale media en smartphoneacceptatie spelen een steeds belangrijker rol in het succes van winkelformules zo blijkt uit het recent ...